RETOURS ----

Vous pouvez annuler votre comande dans un delais de 24h  adaté du jour de votre comande (sans frais) vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de payement( par facture elle sera automatiquement annulée)

dans un delais de 10 jour ouvrable maximum (selon votre banque)

 

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, les condition sout les suivantes:

1) Si dans les delais de livraison maximum ( traitement et livraison) et sans nouvelle de notre pars votre colis ne vous est toujour pas parfvenus veuillez:

•  Prendre contacte avec nous via le formulair de contacte ou directe par email ( info@candleschnyder.net) en spécifian votre nom et le numero de votre commande, ainsi nous pouron nous renseigner et prendre contacte au plus vite avec vous (48H maximum).

2)   Votre commande as été recue endomagée Veuillez :

• Prendre contact avec nous par email en nous fournissant une photo du produit ainsi que du colis( pour nous retournée au pres du serivices de livraison) ainci que votre nom et le numero de commande , nous reprendrons contacte avec vous dans les plus bref delais (48h maximum) pour convenir d'un retour avec remplacement ou d'un remboursement, les frais de retour sont bien entendu a notre charge vous recevré un bordereau par email​

Tout retour recu sans accord préalable de notre part par email  ne sera pas accepté.​

* Cartes-cadeaux * Logiciels téléchargeables * Certains produits de santé et de soin personnel Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant) * Livres montrant des signes d'utilisation évidents * CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts. * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur dnotre part. * Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquemendans un délai de quelques jours. Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : Info@candleschnyder.net. Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas. Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adresseznous un e-mail à Info@candleschnyder.net et envoyez votre article à : Route de Delémont 33, courrendlin, 2830, Suisse. Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau. Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Route de Delémont 33, courrendlin, 2830, Suisse. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, lecoût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné. Propulsé par Shopify www.shopify.fr